Contactez-nous

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hollingwell.

Nous accordons une grande importance à l'expérience d'achat de chacun de nos clients et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes, la livraison, les informations sur les produits et le service après-vente.

Notre équipe s'engage à vous fournir une assistance claire et efficace tout au long de votre processus d'achat, et à traiter vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.

1. Coordonnées

Adresse postale :
307 Cardinal Dr SW
Decatur, AL 35601
États-Unis

Adresse électronique :
customer@hollingwell.com

Téléphone :
+1 (938) 272-5049

Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)

2. Service client

Nous proposons un support pour les achats effectués par nos clients en France métropolitaine.

Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants :

Commandes : informations sur les commandes, suivi des commandes et assistance liée aux commandes ;
Livraison : informations sur l'expédition, suivi des colis et état d'avancement de la livraison ;
Retours et remboursements : demandes de retour, annulation de commande et questions relatives au processus de remboursement ;
Informations sur les produits : caractéristiques des produits, informations sur les articles et conseils avant achat ;
Assistance générale : toute autre question relative à votre expérience d'achat sur notre site.

3. Informations à fournir lors de votre prise de contact

Afin de nous permettre de traiter votre demande de manière plus rapide et plus précise, nous vous suggérons de fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

le numéro de votre commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse électronique associée à la commande ;
une description détaillée de votre demande.

Si votre demande concerne une commande existante, veuillez fournir le numéro de commande afin que nous puissions accéder plus rapidement aux informations nécessaires et traiter votre demande.

Nous vous recommandons de privilégier le contact par courrier électronique pour un meilleur suivi de votre demande.

4. Notre engagement de service

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais pendant nos heures d'ouverture et à vous apporter l'assistance adaptée à votre situation.

Que vous recherchiez des informations sur un produit avant votre achat, que vous souhaitiez suivre l'état de votre commande ou de votre livraison, ou que vous ayez besoin d'un support après réception de vos articles, nous nous efforçons de vous fournir un service clair et fiable.

Nous proposons la livraison en France métropolitaine et nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre processus d'achat pour offrir à nos clients une expérience simple, transparente et sereine.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande, votre livraison ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse électronique (recommandée) :
customer@hollingwell.com