Contactez-nous

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Hollingwell.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes concernant vos commandes, la livraison, les informations relatives à nos produits ainsi que les services après-vente.

Nous nous engageons à vous fournir un accompagnement professionnel, transparent et efficace tout au long de votre expérience d’achat. Toutes les demandes reçues pendant nos heures de service sont traitées avec attention dans les meilleurs délais.

1. Nos coordonnées

Adresse postale :
307 Cardinal Dr SW
Decatur, AL 35601
États-Unis

Adresse électronique :
customer@hollingwell.com

Téléphone :
+1 (938) 272-5049

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)

2. Assistance clientèle

Nous fournissons un service d’assistance destiné aux clients effectuant des achats pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous contacter notamment pour les demandes suivantes :

Commandes : consultation des informations de commande, suivi des achats et assistance liée au traitement des commandes ;
Livraison : questions concernant l’expédition, le suivi des colis et l’avancement de la livraison ;
Retours et remboursements : demandes de retour, annulations, procédures de remboursement et informations associées ;
Informations produits : renseignements sur les caractéristiques des articles, détails techniques et conseils avant achat ;
Autres demandes : toute question concernant votre expérience d’utilisation de notre boutique en ligne.

3. Informations utiles pour votre demande

Afin de nous permettre de répondre plus rapidement et plus efficacement à votre demande, nous vous recommandons d’indiquer les éléments suivants lors de votre prise de contact :

votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de votre achat ;
l’adresse e-mail associée à votre commande ;
une description précise de votre demande.

Pour toute question concernant une commande existante, la communication du numéro de commande nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Nous vous conseillons de privilégier le contact par e-mail afin de faciliter le suivi et l’historique des échanges.

4. Notre engagement envers nos clients

Notre équipe s’efforce de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture du service client.

Que vous souhaitiez obtenir des informations avant votre achat, suivre l’évolution de votre commande, connaître l’état de votre livraison ou bénéficier d’une assistance après réception de vos produits, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une aide fiable et adaptée.

Nous assurons la livraison en France métropolitaine et améliorons continuellement nos processus afin de garantir une expérience d’achat plus simple, claire et sécurisée.